POLÍTICAS DE ATENDIMENTO
AO CLIENTE

AONDE EU AGENDO MEU ATENDIMENTO?

QUANTO TEMPO DURA UM ATENDIMENTO?

Os atendimento podem durar de 01 (uma) hora a 03(três) horas, dependendo do atendimento.

Atendimento On-line: esteja em um local tranquilo e privado onde possa falar abertamente sobre as suas emoções, certifique que seu telefone esteja carregado e com o carregador por perto, fones de ouvido funcionando, garrafa de água, caderno/folha para anotação de insight e o mais importante, coração e mente aberta para vivenciar a experiência.
Atendimento Presencial: venha com uma roupa confortável e com o coração aberto para vivenciar essa experiência. Indico que a sua agenda esteja liberada por pelo menos 3(três) horas, as vezes acontece de você sentir sono após o atendimento e o corpo pede descanso.

O limite de espera para atraso informado* é de 15 (quinze) minutos, após esse prazo o cliente será automaticamente reagendado para no máximo 30 (trinta) dias úteis, em horário similar disponível na agenda.
O limite de espera para atraso não informado** é de 10 (dez) minutos, após esse prazo o cliente será remarcado automaticamente somente por UMA vez para no máximo 30 (trinta) dias úteis, em horário similar disponível na agenda.

*Atraso informado: informar seu atraso com antecedência de até 30 (trinta) minutos antes do seu horário agendado.

**Atraso não informado: não informar o atraso.

Imprevistos acontecem, se você acredita que não conseguirá se conectar a tempo do atendimento, entre em contato e remarque.

Poderá remarcar por conta de atraso do CLIENTE, somente 01 (uma) vez. Se exceder essa quantidade, será sugerido ao cliente uma lista de profissionais de confiança para agendar a sessão e prosseguir com seu acompanhamento.
Poderá remarcar com antecedência de até 2 (duas) vezes, com no mínimo de 6 (seis) horas antes do horário agendado, dando abertura para o profissional encaixar outro cliente no horário.

O atendimento só será confirmado mediante ao pagamento;
Formas de pagamento: PIX, Transferência Bancária e Cartão de Crédito + acréscimos.

Não há devolução do valor do atendimento em caso de atraso não informado**;
Haverá devolução parcial* do valor do atendimento em caso de cancelamento por motivos de não compatibilidade na remarcação do horário.

*Devolução parcial: a devolução será feita via Conta Bancária em até 90 (noventa) dias úteis após o acordo de ressarcimento.

**Atraso não informado: não informar o atraso.

Para dúvidas, agendamentos e remarcações: entrar em contato pelo WhatsApp (66) 9 9985-8953
Ressarcimento, entrar em contato pelo email: peregrinadamente@gmail.com